Demora na liberação de quarto para parto agendado, apesar de plano cobrir todas as despesas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 15:51
ID: 252931073
Parto agendado para 17 horas
Meu plano cobre tudo, quarto, enfermaria etc.
chegamos às 12:40 na recepção. São 15:49 e não subimos para o quarto porque simplesmente não tem quarto disponível e não teve alta para liberar nenhum quarto.
Com isso, fico com o fotógrafo, família e esposa grávida aguardando na recepção por não ter quarto. Sendo que o plano cobre e está tudo pago.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:22
Prezado Sr. Vinicius, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.