Demora no atendimento de emergência e descaso com o paciente, mesmo após ouvidoria ter sido acionada.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 19:29
ID: 247324705
Mais uma vez, cheguei à emergência às 18:52 com fortes dores nas costas, não tem muitas pessoas pra atendimento. Já são 19:27 e até o momento só chamaram 1 pessoa. Horário de troca de plantão, mas nós que estamos com dor não temos que ficar aguardando por isso, mais um absurdo! Já recebi retorno da ouvidoria após a primeira reclamação, que prometeu melhoras e pelo que vejo continua a mesma coisa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:29
Prezada Sra. Luciene, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.