Hospital Caxias D'Or: Decepção com a Desorganização e Demora Excessiva na Reavaliação Pós-Exame
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 23:48
ID: 249786829
Quero registrar minha profunda decepção com o atendimento no Hospital Caxias DOr hoje.
Cheguei às 18:43h com meu filho e fomos rapidamente atendidos pela Dra. *****, que foi extremamente humana, gentil e excelente no atendimento. Porém, após os exames, aguardamos até 23h pela reavaliação, mesmo tendo realizado o exame de sangue às 20h.
Durante esse período, pessoas que chegaram depois passaram na nossa frente para a reavaliação. A sensação era de total desorganização: os pacientes não estavam sendo chamados pela ordem de chegada, mas sim pela ordem de quem reclamava mais.
O mais absurdo foi ficarem quase 2 horas sem chamar ninguém para a reavaliação. As médicas precisavam se dividir entre primeiros atendimentos e reavaliações, o que claramente não estava funcionando diante da demanda.
Somente após diversas reclamações feitas à supervisão e à ouvidoria é que os atendimentos voltaram a acontecer.
Muito triste ver um hospital que sempre foi referência chegar a esse nível. Saio extremamente decepcionada com a experiência de hoje.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:44
Prezada Sra. Rita, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr