Hospital Caxias D´Or

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Duque de Caxias - RJ

28/05/2025 às 17:32

ID: 218261719

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Quero registrar aqui minha indignação com o hospital Caxias DOr, estive lá na data de hoje com minha filha para fazer exames, estava marcado para as 13:48, chegamos lá fomos para o andar onde ela costumava fazer quando estava grávida, hoje seu filho está com 3 meses e só mama peito, então ela teve que levá-lo, sabemos que o Rio de Janeiro está em surto de bronquiolite, porém os exames que ela tinha que fazer era de muita importância, pois há um mês ela saiu de alta após 20 dias de internação por conta de uma mastite seguida de abcesso com necrose na pele, neste andar onde fomos primeiro, pegamos senha, aguardamos o atendimento para fazermos a ficha e isso levou algum tempo no lugar errado que depois fomos informadas que não era lá e sim no térreo, descemos pegamos nova senha, aguardamos o atendimento para fazermos a ficha, todo procedimento foi feito e uma técnica de enfermagem nos levou junto com outras pacientes para uma outra sala para aguardarmos a
dr ***** pegar as fichas e começar a chamar, então a técnica de enfermagem deu as fichas para ela e ela balançou a cabeça dizendo que não ia atender porque já tinha passado do horário, lembrando que estávamos lá dentro da unidade muito antes desse horário, uma outra técnica estava perto e escutando a colega conversar conosco pediu para falar que minha filha era prioridade por estar com um bebê no colo e pediu também para falar o que havia acontecido, então essa mesma técnica foi lá falar com a médica e explicar o que havia acontecido, mais uma vez ela alegou o atraso e disse que não atenderia, com muita indignação pela falta de empatia da médica decidimos falar com a administração, a funcionária da Adm foi mais uma vez falar com a dr ***** e ela mais uma vez disse que não ia atender porque estávamos 1 hora atrasadas, ou seja ela não entendeu ou não quis entender o que havia acontecido, não chegamos atrasadas, infelizmente fomos para um outro andar e quando enfim chegamos no lugar certo e chegou a vez de ser atendida não tinha nem 1 hora de atraso contando com todo o tempo desde o primeiro atendimento, a dr falou que não ia atender, mas se quisesse esperar para ver se teria desistência ela encaixaria , porém não garantia, isso nos foi dito pela funcionária na Adm que foi tentar falar com ela, perguntamos como nós ficaríamos lá sem ter garantia que íamos ser atendida? então ela ofereceu um novo agendamento ou o cancelamento, pedimos o cancelamento porque o que vivemos ali dentro daquele hospital foi desumano, então decidimos fazer uma reclamação no livro do procon, pedimos o livro e ficamos ali 30 minutos aguardando o livro chegar, porque disseram que estava no hospital que fica em um outro endereço, enquanto estávamos esperando, minha filha foi chamada pela técnica de enfermagem dizendo que estava vazio e perguntou se ela queria fazer os exames sendo que há uns minutinhos ela não ia atender porque estava muito cheio, e de repente ficou vazio, infelizmente sentimos um descaso total pela parte da dr *****, pela parte administrativa que não conseguiu resolver nosso caso diante da necessidade e urgência que minha filha tinha de fazer os exames, isso tudo foi informado para dr.
Infelizmente ela não quis atender e não atendeu.
Lamentável uma rede tão grande, acontecer isso.
Descaso total, e muito desumano.
Triste demais.