Hospital Caxias D´Or

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Duque de Caxias - RJ

22/05/2026 às 08:13

ID: 249366275

Reclamação Grave Atraso em Atendimento Especializado e Desgaste Crítico de Paciente Idoso (UTI)
Bom dia, Prezados.
Venho, por meio deste, registrar uma ocorrência de extrema gravidade referente ao atendimento do meu pai, um paciente idoso e portador de marcapasso, atualmente internado na UTI deste hospital.
Abaixo, detalho a cronologia dos fatos e a negligência no tempo de resposta da equipe:

Sábado (16/05) Internação: O paciente deu entrada na emergência com quadro de vômitos e cefaleia intensa. Após tomografias de crânio e abdômen, foi detectada uma pequena hérnia intestinal. Ele foi internado na UTI para acompanhamento, com a promessa de que refaria os exames e seria avaliado por um proctologista no dia seguinte. O paciente foi colocado em jejum.
Domingo (17/05) 1 Dia de Atraso e Jejum: A avaliação do proctologista não ocorreu. O paciente permaneceu em dieta zero.

Segunda-feira (18/05) 2 Dia de Atraso e Jejum: Fomos informados novamente de que o especialista faria a avaliação para definir a conduta. O exame não foi realizado. O jejum prolongado por quase 3 dias gerou um quadro severo de estresse e privação de sono, resultando em episódios de desorientação noturna e tentativas de levantar do leito. A equipe tentou contê-lo fisicamente (amarração mecânica), o que agravou seu nervosismo,quadro só estabilizou após minha intervenção direta recusando a contenção.
Quarta feira (20/05) Execução do Exame: O exame foi finalmente realizado. A equipe médica informou que o paciente estava estável, que continuariam o monitoramento e que a previsão de alta seria para hoje (quarta-feira).
Noite de quinta para sexta-feira (21/05 a 22/05): Devido ao nível extremo de estresse acumulado pelo atraso nos processos e isolamento, o paciente sofreu um surto que durou a noite inteira, amanhecendo extremamente agitado. Foi necessária sedação química para controlá-lo nesta manhã.
Pontos Críticos Relevantes:
Risco Cardíaco: O paciente usa marcapasso e o estresse elevou seus batimentos cardíacos a níveis perigosos. Foi necessária insistência enérgica da minha parte para que a enfermagem acionasse o médico plantonista para intervir no pico da crise.
Integridade Física: O paciente encontra-se com diversos hematomas nos braços ("braço estourado") devido ao excesso de acessos venosos perdidos.
Falta de Intervenção Preventiva: A equipe médica deveria ter intervindo com suporte adequado logo na primeira noite de agitação, em vez de permitir que o quadro evoluísse para o esgotamento atual.
Solicitação de Urgência:
O quadro de desorientação atual foi provocado pela demora sistêmica do hospital em realizar a avaliação do especialista. Diante do risco cardiovascular e do sofrimento clínico do paciente, solicito o apoio urgente da direção/ouvidoria para acelerar a transferência dele para o quarto (ou alta hospitalar, se clinicamente seguro), antes que a permanência na UTI deteriore ainda mais sua saúde mental e física.
No aguardo de providências imediatas.