Reclamação sobre atendimento no CTI e quarto do Hospital Caxias D'or, com problemas de infraestrutura, nutrição e falta de insumos.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
20/07/2026 às 20:27
ID: 254399839
Reclamações/Ouvidoria
Damos entrada com minha mãe na emergência do Caxias D'or no dia 07/07/2026 por volta das 20:30. Na emergência o atendimento ocorreu de forma precisa, rápida e eficaz.
O problema começou quando foi para o CTI IGUAÇU LEITO 221. O CTI é extremamente barulhento, o leito ficava em frente ao um depósito que era barulho a noite toda. Pouca assistência de enfermeiros e técnicos. Minha mãe ficava constantemente urinada durante o período da NOITE. Quando solicitado a troca de fraldas era tratada de maneira ríspido, pois o paciente tem que fazer de 3 a 4 urinas para então trocar a fralda. Pergunta: Todo paciente urina a mesma quantidade?
No segundo dia de CTI até a sua transferência para o quarto em 15/07 as 22h SÓ HAVIA FRALDA NO HORARIO DIURNO. O horário NOTURNO nao tinha fraldas, ou seja, a paciente ficava toda urinada. Comuniquei a médica responsável pelo CTI que comunicou a supervisora responsável pela enfermagem. Nada adiantou. O plantão noturno continuava sem fraldas, alegando problemas do almoxarifado que nao descia as fraldas. CALAMIDADE
Ja no quarto, o plantão diurno ocorreu de forma satisfatória. O problema mais uma vez é o plantão noturno, sem assistência de enfermagem e técnicos de enfermagem.
Infraestrutura: Suporte da lâmpada do quarto 1012, caindo em cima da paciente.
Nutrição: Nao atende a demanda. O acompanhante fica sinalizando a todo tempo que a alimentação esta errada, incompleta ou simplesmente faltando algo. Geralmente atrasa o horário de alimentação frequentemente. Uma simples água solicitada no dia 16/07 por volta das 19:30 chegou no dia 17/07 por volta das 09:00 , ou seja, mais de 12 horas de espera de uma garrafa d'água para o paciente em preparo de colonoscopia.
Vale ressaltar que tudo isso consta fotos e filmagens comprobatórios.
Faço jus que o episódio vivido aqui nao seja repetido com outro paciente ou outra família. O PROFISSIONAL ESCOLHEU ESTA AQUI PRESTANDO O SERVIÇO, JA O PACIENTE NAO FOI ESCOLHA DELE PARAR DENTRO DE UMA UNIDADE HOSPITALAR.