Hospital Cema

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/03/2026 às 22:37

ID: 244552409

Meu nome é *****, sou deficiente auditiva bilateral com uso de um aparelho auditivo chamado Baha 5 com uso de anos. Hoje esse aparelho não tem como passar por concerto pelo fato dele já ter saído de linha, hoje é o Baha 6. Sobre orientação do meu Otorrino Dr Andy para a possível troca do aparelho me encaminhou para a Fono para darmos andamento e sobre a orientação dela fomos encaminhados para a empresa Politec onde o aparelho passou por uma avaliação, vistoria do aparelho que a própria empresa constatou que não há como mais utilizar o aparelho por já ter saído de linha e não mais existe conserto. Damos início a compra pelo convênio Postal Saúde onde tivemos uma grande batalha porém conseguimos a liberação da compra do aparelho. Essa luta da compra desse novo aparelho começou no ano de 2025 que até agora não conseguimos. Já temos a liberação do aparelho pelo convênio Postal Saúde mais hoje é o Hospital Cema que está dificultando essa compra, fica sempre dando desculpas e jogando para Politec, conversamos com a Politec e nos passou a informação que é o Hospital. A empresa depende do Hospital enquanto eles não autorizar eles não podem enviar o aparelho. Já temos meses que estamos aguardando o posicionamento do hospital, meu esposo liga, vai presencial e não consegui resolver nada. Tem o sr Rodrigo do comercial do hospital ele não atende as ligações, deixamos recados e não termos um retorno e quando atende não tem um posicionamento correto, verdadeiro, honesto. Ligações cai e ele não retorna e quando voltamos a ligar só chama e não atende. Hoje meu aparelho está numa situação muito delicada e eu preciso, dependo desse novo aparelho. Gostaria por favor da ajuda de vocês para resolver a minha situação estamos aqui a disposição para toda e qualquer informação que precisarem. Gostaria que o Hospital Cema que aprecio muito, dou paciente faço acompanhamento há anos e cirurgias também não atrapalhar essa liberação da compra a uma pessoa deficiente auditiva que precisa desse aparelho com urgência é que está aflita e triste por essa situação. Imploro ao Sr Rodrigo do comercial que nos de um posicionamento de verdade e não mais nos deixa preocupados, angustiados com essa situação tão constrangedora. A empresa Politec está no aguardo do Hospital Cema para a liberação do aparelho Baha 6 estou aqui nesse aguardo por essa vitória. Por favor me ajudem eu resolver essa situação. Desde de já agradeço muito e fico no aguardo. Deus abençoe a todos