Cema atendimento
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:42
ID: 253761175
Me chamo Aline, estava aguardando o hospital me mandar o horário que iria acontecer o exame do meu filho e eles me enviaram uma mensagem que o convênio não havia liberado, fui e resolvi com o convênio, e estou tentando falar com o hospital pro exame não ser remarcado, e não estou tendo sucesso
O exame esta agendado para o
Dia 15/07 e o convênio já teve a liberação peço por gentileza que me enviem o horário do exame e que não seja reagendado
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:41
Olá, bom dia.
Agradecemos por confiar no CEMA para o seu atendimento médico e pedimos, sinceramente, desculpas pela insatisfação relatada no Reclame Aqui. I Lamentamos profundamente o ocorrido e esclarecemos que o caso mencionado já foi devidamente tratado e o exame foi realizado.
Neste sentido, salientamos que os nossos processos de trabalho estão sendo revistos para que melhorias sejam implantadas, aprimorando processos internos para garantir um atendimento mais eficaz, ágil e humano, sempre alinhado à nossa missão e aos valores de um hospital acolhedor.
Atenciosamente,
Hospital CEMA