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São Paulo - SP

04/07/2024 às 03:47

ID: 192185667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cheguei com meu filho e depois de 2 hpras fomos atendidos em uma consulta de 3 minutos.
Comprei o remedio indicado Alektos e depois de abrir e ler a bula, vi que a indicação é para criancas acima de 2 kilos e 6 anos, sendo que meu filho tem 3 anos e pesa 14 kilos.
Depois de 2 horas ligando pra tentar falar com alguem fui atendida pela responsabel que nitidamente tentou explicar e me rebater, insisti com ela e a mesma falou com a medica e disse que tinha indicacao, que a medica garantiu que podia dar a medicacao mas iria substituir por desloratatina.
Pesquisei varios videos de medicos renomeados sobre o Alektos e todos falam que a indicacao é para 6 anos acima de 20 kilos e eu gastei 70 reais pq a consulta neste lugar é muito rapida, nem se quer da tempo de sentar na cadeira e a medica ja esta nitidamente com presa. Nao co sigo nem trocar o remedio pq abri sem ver obviamente.
Eu nao dei a medicacao ! Nao vou arriscar dar algo que nem os pediatras receitam pra idade dele.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 08:16

Prezada Sra. Gisely, bom dia.

Após tentativa de contato telefônico, sem sucesso, solicitamos a gentileza de aguardar um posicionamento do Hospital CEMA, diretamente do site da Ouvidoria, dentro do prazo de 5 a 10 dias úteis.

Atenciosamente,

Hospital CEMA

Réplica do consumidor

07/08/2024 às 14:45

aguardado contato telefonico ate hoje.

Réplica do consumidor

07/08/2024 às 14:45

aguardado contato telefonico ate hoje.

Réplica do consumidor

07/08/2024 às 14:45

aguardado contato telefonico ate hoje.

Réplica do consumidor

04/10/2024 às 08:22

não entraram em contato, mas vou deixar meu email caso decidam fazer isso *******