Hospital Cema

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 09:59

ID: 254432329

Faço acompanhamento no Cema faz uns 3 anos pois tenho um micro furo na retina, e é necessário que faça o procedimento a laser, passei no médico no dia 01/09/2025 e o médico enviou o pedido médico solicitando o procedimento. Me direcionei ao local para agendar e a atendente me avisou que meu nome iria ficar na fila de espera que não tinha vaga, perguntei qual era a data de estimativa, e ela me informou que seria 8 meses, então deixei o nome e aguardei. Se passaram os 8 meses e não obtive nenhum contato, então em maio de 2026 retornei na unidade para obter informações, e qndo cheguei lá a atendente disse que estava sem sistema e que não dava para ver como estava a minha posição na fila e se tinha alguma previsão de chamar. Voltei a procura-los em junho de 2026 indo pessoalmente na unidade, pois não tem nenhum telefone para nos atender, em pleno século 21, e nem um número de WhatsApp para ajudar, o que é uma vergonha, temos que nos mobilizar e ir até o local para uma simples informação, mas não resolveu novamente, a atendente informou que não tinha como ver a posição e que era pra aguardar chamar por email, achei esquisito, pois não me recordo de ter passado email pra eles, mas tudo bem. Como achei que estava demorando muito no dia 08/06/2026 enviei um e-mail para Nathalia Freitas (responsável em auxiliar na ouvidoria do cema ) e não obtive resposta, e no dia 15/07/2026 mandei outro e-mail, mas agora para Cristiane Godoy, e tmb não obtive respostas. Solicito esclarecimentos sobre meu assunto por favor, ou algum número de telefone para saber como está o meu caso, pois eh algo que me preocupa, pois de uma hora pra outra esse microfuro pode sw agravar e eu perder a visão.