Dificuldade em agendar consulta oftalmológica para filho autista pelo convênio Porto Seguro em unidades próximas.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:58
ID: 250216145
Bom dia !
Meu filho de 3 anos Autista convênio Porto seguro, estou tentando marcar oftalmologista pra ele , toda vez que ligo fala que não tem agenda em nenhuma das unidades do Belém, Aricanduva e nem Itaquera que são os mais perto pra mim !
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:44
Prezada Sra. Adriane, bom dia.
Agradecemos por confiar no CEMA para o seu atendimento médico e pedimos, sinceramente, desculpas pela insatisfação relatada no Reclame Aqui.
Informamos que, até o presente momento, não obtivemos retorno as tentativas de contato realizadas para dar continuidade a tratativa do caso. Ressaltamos que realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Sendo assim, conforme autorização sua consulta esta marcada para dia 16/06, as 15:45 com a
Dra. Marcela Zanttut no CEMA Belem.
Neste sentido, salientamos que os nossos processos de trabalho estão sendo revistos para que melhorias sejam implantadas. Reiteramos nossas desculpas pela insatisfação e permanecemos às ordens para o que precisar.
Ficamos à disposição.
Hospital CEMA