Dr. *****

Prezada Sra. Maria , boa tarde.

Agradecemos por confiar no CEMA para o seu atendimento médico e pedimos, sinceramente, desculpas pela insatisfação relatada no Reclame Aqui.

Informamos que, até o presente momento, não obtivemos retorno as tentativas de contato realizadas para dar continuidade a tratativa do caso. Ressaltamos que realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Informamos que a situação foi prontamente encaminhada à nossa Diretoria Médica de Oftalmologia, que analisou o ocorrido com a devida atenção e realizou alinhamento direto com o profissional envolvido, a fim de reforçar nossos protocolos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Salientamos que nossos processos de trabalho estão sendo revisados para que melhorias sejam implantadas, com o objetivo de aprimorar os fluxos internos e garantir um atendimento mais eficaz, ágil e humano, sempre alinhado à nossa missão e aos valores de um hospital acolhedor.

Atenciosamente,
Hospital CEMA

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