Consulta Cancelada e Reagendamento com Longa Espera

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 10:22

ID: 250021041

CONSULTA CANCELADA

OCORRE QUE A CONSULTA ESTAVA MARCADA DESDE INICIO DE ABRIL PARA O DIA 12.06. OU SEJA, UMA ESPERA DE DOIS MESES.
E HOJE ELES AVISARAM QUE CANCELOU E QUE PODERIA REAGENDAR COM FACILIDADE. POREM SO TEM DATA DISPONIVEL PARA 28.08. SIM, DOIS MESES DE ESPERA DE NOVO. UM ABSURDO.
FALEI NO CHAT E DISSERAM QUE É ISSO MESMO.
MAS SE ELES CANCELAM, DEVERIAM REAGENDAR DE FORMA MAIS BREVE, É O MINIMO. AGORA TEM QUE ESPERAR 4 MESES POR UMA CONSULTA. TOTAL DESRESPEITO, FALTA DE LOGISTICA DE ATENDIMENTO.
PQ SE NAO CONSEGUEM ATENDER, NAO AGENDEM. O PACIENTE AGENDA, ESPERA DOIS MESES E QUANDO PENSA QUE VAI SER ATENDIDO CANCELAM E QUEREM REAGENDAR PARA MAIS DOIS MESES DE ESPERA. E TENHO EXAMES PARA AVALIAR, QUE TEM PRAZO DE VALIDADE. COM ESSA ESPERA NEM VAO VALER MAIS.

PRECISO DE UM AGENDAMENTO DIGNO.

*****

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 21:20

Prezada Sra. Juliani, boa noite!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 08:19

Tem sido ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6