Insatisfação com o Hospital: Informação enganosa sobre aceitação de convênio e falha no atendimento telefônico
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 17:50
ID: 251680973
Quero deixar registrada minha insatisfação. Tentei ligar num dos ramais disponíveis para confirmar se realmente aceitava o plano do meu convênio como estava mostrando no aplicativo que aceitava, e não consegui falar com ninguém!
Fui diretamente ao hospital na data de hoje (*****, às 13:08) para atendimento no pronto socorro e somente quando fui chamada na recepção fui informada que meu plano não atendia, sendo que até no totem aceitou o cpf e apareceu meus dados! Dei viagem perdida e me senti uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Pra que colocam os telefones se não atendem??? E outra no site do hospital colocam que aceitam o convênio (Intermedica), mas não especificam que somente alguns planos dessa rede aceitam!!!
Extremamente decepcionada, constrangida e revoltada com o ocorrido e este lugar!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:53
Prezada Sra. Thalita, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr