Paciente relata falta de respeito e consideração da dermatologista Dra. Flávia Reis, com atrasos excessivos e falta de comunicação.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 17:12
ID: 257258921
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Dra. Flávia Reis, dermatologista do Hospital Central de Guaianases, em razão da falta de respeito e consideração com os pacientes.
Esta já é a segunda vez que enfrento problemas relacionados aos atrasos e à falta de organização da profissional. Na consulta anterior, mesmo com horário agendado, aguardei cerca de 1 hora e 30 minutos para ser atendida.
Após mais de um mês aguardando pela cirurgia, o procedimento foi finalmente marcado para hoje, às 13h30. Compareci ao hospital para a internação e permaneci aguardando até aproximadamente 16h30, sem que a médica aparecesse ou desse qualquer explicação sobre o motivo do atraso. O mais revoltante é que não fui a única paciente prejudicada. Eu e diversos outros pacientes passamos horas aguardando sem receber qualquer informação, previsão de atendimento ou pedido de desculpas.
Entendo que imprevistos podem acontecer na rotina médica, porém o que ocorreu foi uma completa falta de respeito. Nenhum paciente é obrigado a permanecer horas esperando sem qualquer satisfação. Diante da ausência da médica e da falta de comunicação, optei por não realizar a cirurgia, pois não considero aceitável ficar indefinidamente aguardando alguém que sequer demonstra consideração pelos pacientes que dependem do seu atendimento.
Solicito que a direção do hospital apure essa situação e adote as medidas cabíveis, pois atrasos constantes, falta de comunicação e o abandono dos pacientes na espera são condutas incompatíveis com um atendimento digno e respeitoso.
Atenciosamente,
Karen Magalhães