Demora excessiva com emergência vazia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2025 às 19:16
ID: 216898625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei às 16:50 e as 19:15 ainda estou na emergência aguardando resultado de exames. Não tem mais ninguém na emergência. Desrespeito total! Uma segunda à tarde. Não tem ninguém aguardando. Foram 35min só para ficha inicial.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 13:54
Prezada Sra Stéphanie,
Recebemos sua mensagem e lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados durante o atendimento. Informamos que a Ouvidoria já está ciente do ocorrido e iniciou os encaminhamentos necessários para apuração dos fatos.
Enviamos um e-mail solicitando o melhor dia e horário para que a Responsável pela Ouvidoria possa entrar em contato com a Sra. Caso tenha disponibilidade para conversar conosco será muito importante, assim podemos verificar os pontos a serem melhorados visando sempre a qualidade do nosso serviços..
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais :******* ramal: ******* ou *******
Atenciosamente.
Hospital Clínica Gajaú