Demora infinita no atendimento na emergência
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 19:58
ID: 217108713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje são 15/05/2025 as 19:52. Cheguei com minha esposa na emergência às 18:10 , com uma dor de cabeça, somente na triagem aguardamos 30 minutos pois a técnica de enfermagem estava no celular, após essa espera o médico a atendeu e pediu um raio X da face e uma medicação deveria ser feita. Somente o raio X demorou 30 minutos após pedido médico o técnico veio com uma cara de pouquíssimos amigos para o atendimento, agora minha esposa está na sala de emergência a cerca de 15 minutos e teremos ainda que aguardar a médica que assumiu o plantão às 19:40 veja finalmente o exames que nem sei se estão prontos. O detalhe mais importante de tudo isso é que quando chegamos aqui somente tinha a minha esposa para atender, nem mais um paciente!!!! Vergonha, nunca mais volto aqui.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:54
Prezado Sr. Carlos Henrique,
Agradecemos por compartilhar seus comentários e por nos dar a oportunidade de avaliar o ocorrido. Lamentamos sinceramente que o atendimento prestado não tenha ocorrido dentro dos padrões adotados por nossa Instituição.
As informações foram encaminhadas às equipes responsáveis para que os fatos sejam devidamente apurados e as providências cabíveis sejam tomadas.
Reafirmamos que nosso compromisso é com um atendimento humanizado, eficiente e respeitoso.
Aproveitamos para deixar os nossos canais de comunicação à disposição: ******* e******* ramal ******* Ouvidoria.
Desejamos uma pronta recuperação à sua esposa e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente.
Hospital Clínica Grajaú
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 15:50
Já informado anteriormente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0