Hospital Clínica Grajaú

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Rio de Janeiro - RJ

24/04/2019 às 16:37

ID: 90929381

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No dia 02/04/******* realizei uma radiografia de tórax PA e Perfil. O prazo dado para a entrega do resultado da radiografia mais o laudo foi de 7 dias úteis. No dia do exame pedi logo para levar as imagens em um CD pós tinha uma certa urgência e prontamente eles me entregaram, explicando que o laudo só sairia em 7 dias úteis. Na semana seguinte, dentro do prazo, retornei a clínica perguntando se já havia saído o resultado e a atendente me informou que ainda não, mas que anotaria meu nome é telefone para que se caso saísse antes ela me ligaria avisando. Ninguém me ligou. Pois bem, passado o prazo dos 7 dias úteis, retornei a clínica e uma das atendentes me informou que estavam sem sistema e que com isso não poderia emitir meu lado e me orientou a logar no dia seguinte, antes de ir a unidade, para saber se o sistema já havia voltado. Assim eu fiz, liguei no dia seguinte e o sistema não tinha voltado e não havia previsão. Precisei desmarcar um médico pois não tinha o laudo do exame para apresentar a ele. No sábado, dia 20/04, fui até a clínica e uma moça da recepção muito mal humorada me informou que eles não emitiam laudo aos sábados. Perguntei se ela sabia se o sistema havia voltado e ela mexendo no celular apenas me respondeu que não. Indaguei novamente quando poderia saber a resposta se o sistema havia voltado e a mesma continuou a mexer no celular e falou que não sabia. Na segunda feira liguei novamente para a clínica e a atendente mais uma vez me disse que o sistema estava fora do ar. Hoje, dia da minha consulta que já foi adiada 3 vezes pela falta deste laudo, liguei as 08:30 da manhã para perguntar se o bendito sistema havia voltado e pasmem, a resposta era não e não havia previsão de voltar pela manhã. As 10hs da manhã liguei novamente e mais uma negativa. Reclamei com a atendente de que eu estava cansada de ligar, de reclamar e de falar e a mesma anotou meu nome e telefone e disse que passaria para o responsável do raio x me ligar e tentar resolver meu problema. São 16:36hs e não recebi a ligação de ninguém da clinica me dando qualquer tipo de desculpa ou satisfação. Enfim, vou desistir de utilizar qualquer serviço dessa clínica que não tem disponibilidade para resolver nenhum problema dos seus pacientes. Mais uma vez desmarquei minha consulta e terei que realizar o serviço em outro estabelecimento para ter o resultado do meu exame por completo, uma simples radiografia.