Dificuldade na retirada de exame e desorganização
Respondida
Pelotas - RS
27/06/2025 às 11:20
ID: 220690141
Desorganização absurda.
Não consigo retirar um exame, hoje 27/06/2025, exame pronto ( no prontuário de retirada para 14/05)
A desculpa de hoje, depois de ter esperado 15 minutos, é que a impressora parou!!
Fora o dia que fui fazer o exame na data marcada,a médica não foi, só me avisaram na hora do exame, nisso já tinha ficado esperando na sala de espera por mais de 1 hora.
Falta de respeito e organização,no mínimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:58
Olá, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante seu atendimento.
Entendemos a sua insatisfação diante da demora para retirada do exame, bem como pela situação ocorrida no dia agendado para realização do procedimento, especialmente pela falta de comunicação prévia sobre a ausência da profissional responsável.
Sabemos o quanto situações como essas geram desgaste e frustração, e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Seu relato é muito importante para que possamos revisar os processos internos e buscar melhorias no atendimento, organização e comunicação com nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.