HOSPITAL COPA DOR STAR

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Cabo Frio - RJ

30/04/2026 às 13:26

ID: 247389359

Estive na emergência do Hospital Copa Star no dia 23/04/2026, chegando ao hospital por volta das 03:30 horas da manhã. Com uma gastroenterite (vômito e diarreia), busquei o hospital que havia sido atendida a alguns meses.
Cheguei com meu companheiro e fui atendida na recepção. Entreguei carteira do plano de saúde MEDISERVICE OURO APARTAMENTO I, bem como carteira de identidade. Confirmada a cobertura de meu plano pelo funcionário da recepção, foi feito o cadastro e fui encaminhada pelo funcionário para o atendimento médico de emergência.
Passei por enfermeira, pelo médico e quando já estava recebendo soro e medicação (cerca de 30 minutos depois de passar pela recepção), o funcionário da recepção adentra o ambiente de emergência e informa que meu plano de saúde não tinha mais cobertura de emergência no Copa Star, e que eu teria que assinar como particular.
Com soro na veia, e sem condições de reação naquele momento, só pude dizer que depois resolveria, mas que não pagaria nada, já que o erro foi da recepção no atendimento. Eu poderia ter ido ao Hospital Copa dor que fica, literalmente, do outro lado da rua.
Na saída, tive que assinar o atendimento, sem, novamente, condições de reação.
Para minha surpresa, vejo cadastrado no meu CPF um boleto da rede Dor, no valor de R$1230,00, sem sequer receber valores discriminados do que se tratam.
Solicito, por esta mensagem revisão e reconsideração da cobrança, bem como as imagens de minha chegada no Hospital Copa Star no dia 23/04/2026 e atendimento (imagens buscadas das 03:00 às 04:00 da manhã). Inclusive com a entrada do funcionário da recepção para cobrança de atendimento particular durante a aplicação de medicação venosa.
Trata-se de cobrança e condutas abusivas, diante do erro na informação de atendimento - de que o plano tinha cobertura naquele atendimento emergencial.