Perda de exames

Question

Bom meu esposo fez duas ultrassom e eles simplesmente perderam o resultado de uma ultrassom, sendo que toda vez que entro em contato fiz que vão entrar em contato com os responsáveis pela entrega dos exames e pede pra retornar no outro dia aí no outro dia é a mesma coisa e detalhe o exame foi particular e pedir também a nota fiscal do exame pois irei entrar contra o convênio e diz que vai encaminhar para o meu email informado mais nunca manda