Dificuldade para revisão
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2025 às 16:17
ID: 224361081
Olá, Prezados!
Realizei uma consulta de emergência na unidade a qual foi solicitado pelo médico uma ressonância, o mesmo solicitou assim que estivesse com o resultado em mãos retornar ( revisão)no segundo andar da unidade para apresentar o exame.
Estando com o exame em mãos, entrei em contato pela central de atendimento para buscar orientações como proceder, informaram que nao tinha agendamento e que bastava se dirigir ao local. Chegando na unidade fui informado que não tinha atendimento no dia e que era por ordem de chegada.
Entrei no dia seguinte em contato outra vez no dia 12 e informaram estar tendo atendimento no dia, me desloquei para o local, chegando lá, mais uma vez a recepcionista informou que não tinha atendimento.
A situação é absurda temos atendimento pelo plano de saúde e precisamos ficar indo e voltando várias vezes para tentar uma revisão na unidade.
Diante de tamanho absurdo tentei contato com a ouvidoria do hospital pela central de atendimento, mas até o envio dessa nota não obtive retorno, o que demonstra a falta de interesse da instituição com seus pacientes.
Fui informado que dia 12/08 amanhã irá ter atendimento e que começa 13:00, mas que teria que chegar 11:30 pois são apenas 15 vagas. Irei estr presente, pq preciso da avaliação médica, porém fica minha indignação ao serviço prestado.
Caso não consiga amanhã irei retornar aqui e reforçar a reclamação.