Negativa de atendimento médico de emergência ortopédica em unidade hospitalar, desrespeitando horário divulgado e Estatuto da Pessoa Idosa.
Não respondida
Salvador - BA
18/05/2026 às 10:26
ID: 248935729
Venho, por meio desta, registrar denúncia formal acerca da grave situação ocorrida no atendimento prestado à minha mãe, idosa de *****, no dia *****, na unidade COT Canela - Salvador Bahia.
Chegamos à unidade aproximadamente às 17h45, buscando atendimento médico de emergência ortopédica, em razão de fortes dores no joelho. Contudo, fomos informados pelo atendente ***** que o atendimento havia sido suspenso, apesar de o hospital divulgar publicamente, inclusive em redes sociais, funcionamento até as 19h.
Segundo informado no local, havia apenas uma médica atendendo, identificada como *****, e a própria profissional teria determinado o encerramento antecipado dos atendimentos.
Ressalto ainda que não havia supervisora, coordenação ou administração disponível no hospital para solucionar a situação ou prestar esclarecimentos.
A negativa de atendimento a uma pessoa idosa, com quadro de dor intensa, antes do horário oficialmente divulgado, demonstra total desrespeito ao consumidor, ao Estatuto da Pessoa Idosa e aos princípios básicos da assistência à saúde.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimentos formais sobre o encerramento antecipado do atendimento;
2. Apuração da conduta da ***** e dos procedimentos adotados pela unidade;
3. Providências para evitar novas ocorrências semelhantes;
4. Resposta formal desta denúncia.
Informo que serão adotadas também medidas junto ao CREMEB, PROCON e demais órgãos competentes.
Atenciosamente,
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