Atendimento precário na Cruz Azul impede troca de receita médica para paciente diabética.
Em réplica
Santo André - SP
17/07/2026 às 10:48
ID: 254159569
Minha mãe tem 71 anos e faz tratamento para diabetes com a Dra (Editado pelo ReclameAQUI) na cruz azul. Paciente cbpm não tem um pingo de dignidade em seu atendimento. Ela é diabética e faz uso de medicação de alto custo. A receita venceu, o hospital não oferece agenda para antes de setembro e nem no pronto socorro quiseram realizar a troca da receita. Isto é tratamento? Caso a minha mãe venha a ter alguma complicação, até mesmo possibilidade de infarto, o hospital se responsabiliza? Os atendentes todos com má vontade para realizar atendimento pessoalmente e via telefone. Anotei o nome de todos e adivinhem?! Nenhum deles conhece número de supervisão ou algum responsável para falar sobre isso. Estou fazendo está reclamação de palha ao mesmo, porque a própria instituição vai me responder e qual será a atitude com os funcionários? Vão ter o interesse em ouvir ao deboche nas ligações ou investigarem a conduta de funcionários? É só para ter o mínimo trabalho de responder uma reclamação. O hospital que já foi ótimo, está falido!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:53
Em atenção ao relato protocolado sob número *****, enviamos ao setor pertinente e uma mensagem foi enviada para a manifestante.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:12
Não foi enviada nenhuma mensagem. Simplesmente agendaram uma consulta no dia e horário disponível. Levou mais de uma semana. Minha mãe ficou mais de 7 dias sem remédio. Não houve explicação ou mensagem. Infelizmente agora será necessário aguardar o prazo de vencimento para outra briga, já que as consultas demoram 9 meses a serem agendadas. Isto não é tratamento.