Hospital Cruz Azul

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 13:34

ID: 249102627

Estamos enfrentando um sério problema com a unidade do ***** vinculada ao ***** Cambuci, setor paliativo.
Há diversos chamados de urgência em aberto referentes ao resultado de um exame de marcador tumoral (*****), solicitado para paciente internada em cuidados paliativos. O prazo informado já expirou e, mesmo diante da gravidade do quadro clínico, seguimos sem qualquer posicionamento concreto.
Enfermeiros do andar, médicos responsáveis e familiares já entraram em contato inúmeras vezes solicitando prioridade e retorno. Em todas as ocasiões, somos informados de que haverá uma devolutiva em breve, porém esse retorno nunca acontece.
Trata-se de uma paciente paliativa, em estado delicado, onde atrasos e falhas de comunicação impactam diretamente na condução médica e no sofrimento da família.
O mínimo esperado seria transparência, responsabilidade e respeito diante de um caso tão sensível.
Solicitamos:
Liberação imediata do resultado pendente;
Retorno efetivo e não apenas promessas vagas;
Apuração da falha no atendimento e comunicação da unidade responsável.
É extremamente desgastante precisar insistir repetidamente por informações básicas em um contexto hospitalar tão delicado.