Reclamação sobre cancelamento de consulta e mau atendimento no Hospital Cruz Azul

Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 14:15
ID: 249480925
Tinha uma consulta no hospital Cruz azul dia 13 de maio ,juntamente com uma consulta no pediatra as 10:30 pediatra e 11 hs *****.
Pois bem , já não queria passar com esse Dr pq a primeira vez que passei com ele estendi a mão para cumprimenta lo e ele se recusou .
Modesta parte sou extremamente limpa e médicos tem álcool na sala para se higienizar .
Deixei de lado essa questão da ma educação dele e marquei uma consulta dia 13, pois não tive outra alternativa .
No estacionamento ao lado do hospital me ligam desmarcando a consulta !
Como se a gente fosse descartável ..trânsito , custos e simplesmente o Dr cancela a consulta sem dar alternativas p passar em outro médico .
Fora que passei na médica endócrino alguns meses atrás não me lembro o nome dela ao certo , creio que ***** algo assim !?; Eu esperei a mesma 3 hs ! Isso mesmo 3 hs para ser mal atendida .
Cheguei na recepção dia 13 após o cancelamento ***** para passar meu filho e 7 min de atraso não quiseram me atender ! Claro .parei para atender a ligação do cancelamento em plena porta do hospital .
Plano esse que não aceita 10 min de tolerância .
Mas nós meros mortais temos que esperar médico rei dos reis atender com 3 hs de atraso ????
Com custo me encaixaram em outro pediatra as 11:30 hs ..
Ou seja , péssimo atendimento , péssimo plano de saúde , péssimos médicos que não aguarda 10 min um paciente e vão embora .
Fora a educação dos mesmos , salvo claro algumas exceções ..
Se a gente não comparece , cobram a consulta normalmente em folha de pagamento .
Justo , sim..então seria justo mais empatia com o paciente que vem de longe , tem custos !
Sabemos sim que temos que sair mais cedo de casa para emprevistos .
Então a empatia serve para os dois lados .
Que hospital é esse que aceita um médico não cumprimentar o paciente , dar a mão na frente do meu filho .
Meu filho com 10 anos pensou , nossa que mal educado !!!
Médicos soberbos , endocrinologista que fala .vc quer morrer , ? Quer que limpem sua bunda ?
Ah ,tem várias maneiras de falar com as pessoas !!!
Sou professora educada ! Lido com várias pessoas , mas minha educação vem em primeiro lugar .
Antes dos médicos , existem os professores .
Aliás , existem o ser humano .
Educação cabe em qualquer profissão e classe social .
Simplesmente decepcionante a maneira que fui tratada . Como [Editado pelo Reclame Aqui] todas as vezes que adentrei nesse local . Triste .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:42
Em atenção à mensagem protocolada sob número *****, enviamos ao setor pertinente e uma mensagem foi encaminhada para a manifestante.
Atenciosamente.