Demora excessiva e falta de assistência para cirurgia de vesícula agendada no Hospital Cruzeiro do Sul (Hapvida)
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/02/2026 às 15:45
ID: 240844315
Estou internado no Hospital Cruzeiro do Sul para realização de uma cirurgia de retirada da vesícula, marcada para o dia 16 de fevereiro de 2026, após meses de demora e problemas com o convênio para autorização do procedimento.
Sou beneficiário da Hapvida desde junho de 2022 e venho convivendo com dores há mais de um ano. Após exames, foi identificado um cálculo de 2,3 cm na vesícula, com indicação cirúrgica desde novembro de 2025.
Desde então, enfrentei:
Consulta que não estava agendada
Repetição de exames
Sem retorno do convênio por semanas
Ligações encerradas sem solução
Processo classificado como urgência sem data definida
Após toda essa demora, a cirurgia foi agendada para hoje, 16/02/2026.
Minha cirurgia estava marcada para as 11:30. Fui orientado a chegar às 08:30, o que foi feito corretamente. Estou em jejum desde ontem às 20:30.
Já passam das 15h e:
Não há previsão de cirurgia
Não há assistente social disponível
O enfermeiro não compareceu após solicitação há mais de 2 horas
Ninguém dá uma posição oficial
Ou seja, após meses de espera para conseguir a cirurgia, estou:
Em jejum há mais de 18 horas
Sem previsão de procedimento
Sem assistência ou informação clara
Solicito:
1. Posicionamento imediato sobre a realização da cirurgia
2. Justificativa formal pelo atraso e falta de assistência
3. Garantia de prioridade caso a cirurgia seja remarcada
4. Registro formal do ocorrido
Essa situação demonstra total falta de organização e respeito com o paciente.