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Osasco - SP

30/08/2021 às 10:23

ID: 128391835

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À direção/ouvidoria do Hospital Cruzeiro/Osasco Intermedica.
Reclamação do atendimento médico pela profissional (Editado pelo Reclame AQUI).

Eu, compareci ao Cruzeiro do Sul /Hospital de Osasco no 19 de agosto de *******, no período vespertino, à procura de atendimento médico, pois minha saúde estava debilitada visto que estou gestante. Eu apresentava os sintomas de calafrios tive febre durante a noite, e dor de cabeça.
Quando fui atendido pela médica (Editado pelo Reclame AQUI), ele se mostrou extremamente indiferente a minha condição, não me examinou de maneira minimamente adequada, não requereu exame médico laboratorial e não examinou meus exames de sangue que havia feito recente. Apenas me mandou sentar à cadeira, olhou à distância, e afirmou que eu não tinha nada e quando falei dos calafrios ja que estamos no meio de uma pandemia ela se fez de desentendida como assim calafrios?
Para situar a gravidade da situação, sequer foi realizada anamnese, ou seja, sequer foi devidamente realizada entrevista perguntando de todos sintomas, quando surgiram, há quanto tempo sinto o mal estar, quais locais eventualmente tenham sido frequentados ou, ainda, se tenho alergia à alguma substância.
Apenas me mandou embora e me informou que quando eu apresentar garganta inflamada pra eu voltar, me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] em outras palavras, forma de falar de maneira completamente ríspida.
Por conta desta situação e por apreço ao serviço dirigido ao público gestante, encaminho a presente reclamação ao Diretor do Hospital/ Cruzeiro do Sul, para que sejam tomadas as devidas providências a fim de sanar as falhas ocorridas em função do despreparo da médica.
Desta forma, caso a reclamação não seja respondida o quanto antes detalhando providências tomadas no sentido de melhora do atendimento, será enviado cópia desta reclamação para o Conselho Regional de medicina, me disponho a tratar diretamente com Diretor do Hospital.

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 15:28

Olá Iris, tudo bem?

Em atenção as considerações aqui expostas, informamos que realizamos reiteradas tentativas de contato nos telefones cadastrados em sua postagem para auxiliá-la, mas, infelizmente não obtivemos sucesso.

Mas, mesmo sem o contato efetivo com você, acionamos a diretoria da unidade e do GNDI para atuação nos apontamentos realizados que, em muito contribuem para a melhoria dos nossos processos.

Nos desculpe pelo ocorrido!

De qualquer forma, tanto eu quanto a equipe de Qualidade GNDI permanecemos à sua disposição através do telefone constante no verso da sua carteirinha de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. Ao ser atendida, por favor, informe que o assunto refere-se ao protocolo *******2515C e solicite a transferência da ligação para a Equipe de Qualidade.


Abraços,
Bruno Ribeiro
Grupo NotreDame Intermédica S/A.