Falta de respeito com paciente
Não respondida
Osasco - SP
02/07/2026 às 12:06
ID: 252905211
Reclamação Cruzeiro do Sul
***** 30/06/2026
Protocolo atendimento *****
Protocolo ouvidoria *****
Me chamo *****, sou cliente desde 2020.. no dia 30 de junho de 2026 minha esposa havia agendado para conhecer a maternidade Cruzeiro do Sul, e coincidentemente eu acabei sofrendo um pequeno acidente de trabalho onde precisei também ir até o pronto socorro para atendimento, cortei a mão no trabalho e como iríamos conhecer a maternidade estava agendado para as 15h então fomos lá, e após conhecer a maternidade passei no PS para atendimento da minha lesão onde tive um corte um pouco profundo e precisaria tomar alguns pontos, porém acabei sendo muito mal atendido por uma recepcionista muito mal educado que ao meu ver não estava demonstrando interesse nenhum e me atender, que desde o primeiro contato na recepção ela já havia nos passado para atendente ao lado e que por falta de atenção das 2 elas não viram na guia média de que o dr já havia mandando direto para saturamento para fazer o tratamento da minha lesão na mão, e com palavras de ofensa ela ainda faltou com respeito dizendo que eu estava ali [Editado pelo Reclame Aqui] fez gestos com a mão pedindo para eu sair fora dali que eu não estava [Editado pelo Reclame Aqui] dela, onde eu estava com um machucado aberto a mais de 40min indo para um lado e para o outro com dor só querendo o atendimento para resolver o meu o problema.. achei uma falta de respeito gigantesca, inclusive supervisora dela presenciou toda situação e disse que seria feito uma advertência..
não é justo você pagar um convênio a 6 anos e quando precisa de atendimento ser tratado dessa forma..
irei abrir uma reclamação no reclame aqui tb, pessoas assim não devem trabalhar com público..precisa ter mais respeito e não tratá-lo da forma que essa atendente !
Fiquei muito chateado, porque eu queria muito que meu filho nascesse no mesmo local que eu nasci aí 34 anos atrás, mas já vi que infelizmente meu filho terá que nascer em outro lugar.. não irei levar minha esposa para um lugar que eu mesmo já fui atendimento com uma falta de respeito desse jeito ! É muito triste ver que lugares como esse tenha pessoas mal educada dessa forma.. espero que seja tomada alguma medida, e em breve estarei cancelando meu convênio e procurando outro melhor que pelo menos eu seja tratado com respeito nas horas mais difícil que precisamos