NEGLIGENCIA NO ATENDIMENTO DE URGÊNCIA

Question

Gostaria de expressar minha imensa insatisfação com o protocolo de atendimento do grupo NotreDame.
Me acidentei com um entorce no joelho no dia 12/07 pela madrugada, no dia seguinte 13/07, fui ao Hospital Cruzeiro do Sul (Osasco) onde fui atendido, realizaram um RX informando que não havia fratura mas que provavelmente uma lesão ligamentar, onde necessitaria passar com um especialista para verificação através de um exame de ressonância. Quando questionado porque passar com um especialista sendo que já estava passando com o ortopedista, o médico me falou que não poderia pedir o exame específico para visualização do grau de lesão, no caso RESSONANCIA MAGNÉTICA. (Neste momento já notei a falta de vontade em realizar o exame em questão para identificação da minha lesao).
Retornei no hospital no dia seguinte 14/07 as 6h50 da manhã. Onde fui informado que o hospital apenas atenderia traumatologia e fratura, (cheguei me arrastando, sem conseguir pisar no chao, porém a atendente me disse que meu caso era "Simples", então me encaminhou para o PS Unidade avançada Hapvida ( no outro lado da rua) Chegando no PS novamente a médica especulou um possível rompimento ligamentar solicitando uma USG, quando perguntei se não seria melhor uma ressonância, fui informado que seria muito mais rápido o USG. OK. Realizei o mesmo no dia seguinte onde se constatou lesão parcial do ligamento. (Até o médico do USG, sugeriu a ressonância magnética para ver com detalhes os ligamentos internos do joelho ). levando o USG no PS no mesmo dia para avaliação médica, o Dr se quer olhou o exame e me orientou passar direto com o especialista (mesmo já estando passando com o ortopedista). Agendei com urgência a consulta onde chegando no especialista, informei que meu atendimento era referente ao atendimento do PS através de acidente pessoal, de cara o Dr. Informou que a única forma de ver o grau da lesão era com a realização de uma ressonância e finalmente após 11 dias. Solicitou meu exame. Agora neste momento, estou sendo barrado para realização do exame pois consta que meu plano possui carência. porém a prática médica no ato do meu atendimento inicial no PS no dia 13/07 mostra o quão falho e fora dos critérios avaliativos médicos foi o meu atendimento, jogando para fora toda responsabilidade do meu atendimento e identificação da minha lesao. Provavelmente por já identificar na hora o tipo de lesão associada por não conseguir se quer por o pé no chão e não querer arcar com o atendimento.
Detalhes! Não cheguei no medico andando feliz e contente, cheguei no medico pela primeira vez ME ARRASTANDO e mesmo assim negligenciaram a realização do exame NECESSÁRIO para a identificação do real problema, apenas empurrando com a barriga de modo que além de perder tempo na identificação real do meu problema, postergando meu tratamento. Sofro do dores e instabilidade do joelho desde então, aguardando a boa vontade da NotreDame em resolver meu problema