Pago convênio pra que?

Question

Já faz anos que pago esse convênio que começou como Cruzeiro do Sul, passou a ser Intermédica NotreDame e agora é Hapvida, pois bem das três categorias a melhorzinha era Cruzeiro do Sul, que apesar de não ser um convênio muito expandido, nos dava o atendimento adequado. Após a mudança para Intermédica começaram os problemas com atendimento, pois a mesma não dava conta da demanda, alguns exames era um pouco demorado pra se realizar, pois ao ligar não tinha vaga e consulta também com alguns profissionais. A marcação era a longa distância. Felizmente não faço muito uso do convênio graças a Deus, mas preciso fazer uso de vez em quando e infelizmente nesse de vez em quando é que surge alguns problemas. Agora mesmo pra ser mais exata na terça feira passei no médico porque eu estava e ainda estou tossindo muito, tive perda do paladar e do olfato e pedi um teste do covid, pois a umas duas semanas antes passei com os mesmos sintomas, porém eu não consegui marcar o exame, porque tive dificuldade no aplicativo, mesmo tossindo e sem paladar segui em frente, pois eu precisava trabalhar e fui com a incerteza de estar ou não com covid, e não que eu deseje estar, mas preciso me livrar da dúvida, afinal trabalho com crianças 24 alunos no total da sala e estava com uma tosse insuportável, a custa de muito remédios, chás e por aí vai consegui amenizar um pouco a situação, só que de novo voltei a sentir os mesmos sintomas e dessa vez com novo pedido de teste de covid pedi para o rapaz que trabalha na recepção me orientar no envio do *******. PENSEI COMIGO ENVIAR O PEDIDO DE UMA COISA TÃO NECESSÁRIA E AO MEU ENTENDER URGENTE, POIS SE TRATA DE TESTE DE COVID. mas o pedido foi enviado com sucesso, porém eu tenho que esperar ser aprovado de 5 a 7 dias e nem me perguntem se esses dias são os uteis, pois não sei responder. Então eu pergunto ao HAPVIDA pago convênio para que??? e não é barato, uma vez que pago muito e uso muito, mas muito pouco. Até agora o teste não chegou a resposta para eu ir fazer e estou indo trabalhar assim mesmo.
Isso sem contar outros fatores inadequados, como por exemplo pessoas de outros estados que atendem o telefone para marcar nossas consultas, mas eu estou em São Paulo, sendo atendida por um atendente de fortaleza??? Estou com uma pancada de exames para fazer e até então com certas dificuldades para marcar, preciso passar na nutricionista e não consigo marcar e uma boa nutricionista de preferencia, uma que eu vá para me dizer pra eu comer uma torrada de manhã e um copinho de leite desnatado eu não quero, quero uma nutricionista que me avalie como um todo, peso, altura, tipos de doenças para chegar a um quadro que eu esteja incluída que é a perda de peso, porque gordura não tem nada muito a ver com alimentação somente, mas uma gama de fatores que envolve como quantidade de sal, hormônios, estresse, tireoide. Chegar num consultório e me passar uma lista do que devo comer para emagrecer eu não quero. Isso eu já sei.

Quero ser atendida por atendentes de São Paulo moro em São Paulo, para que o mesmo tenha uma base minima de conhecimento dos lugares aos quais está me indicando a realização de um exame ou consulta médica. Se não tem condições de atender a demanda não se sobrecarreguem ,pois quem paga convênio quer atendimento para ontem e não ficar esperando uma eternidade e façam isso de forma simples e pratica, pois tem muita gente que paga convênio para vcs porque precisa luxo que não é, mas tem pessoas que nem ler e escrever sabe e sem contar que os idosos também tem essa dificuldade de marcação, então se adiantem em melhorar, porque com o finado Cruzeiro do Sul, tínhamos mais conforto nessa questão. Se é para evoluir que seja uma evolução adequada a todos. sem mais Jordite Santos.

OBS: estou aguardando o teste de covid. O documento Foi enviado no mesmo dia após a consulta.