Remoção de paciente negada e descaso com convênio médico

Question

Minha mãe estava internada em um hospital público por motivos psiquiatrico, pedi transferência para convênio porque  eu pago por ele e não é barato. Marcaram a remoção da minha mãe e encaminharam pro  hospital e maternidade Cruzeiro do sul em osasco pra quando simplesmente chegarmos lá  a medica olhar pra nossa e liberar a gente pra casa. Então eu pago convênio pra passear de ambulância? Pq se fizeram a remoção era para sermos encaminhados para outra internação, até pq minha mãe não estava internada em uma ala psiquiatrica pq a gente gosta de brincar de doido e sim porque foi necessário, tenho ciência de que de acontecesse algo com ela vocês não se responsabilizaria pelos danos. Ai sou informada que trazem o paciente pra hospital pra coletar exames e que a liberação é conduta da médica. Tentei entrar em contato porém sem sucesso.