Hospital da Bahia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/03/2026 às 17:34

ID: 242333591

Realizei uma endoscopia digestiva alta pelo meu plano de saúde no dia 09/06/2026 no Hospital da Bahia, o procedimento estava autorizado, porém durante a endoscopia, foi realizado uma polipectomia e foi enviada para a biópsia.O plano não autorizou, pois o serviço estava em carência. Eu só tive ciência quando eu acordei da sedação. Porém agora, após 8 meses feito o procedimento, estou recebendo e-mails referente à cobrança desse procedimento. Inclusive, ameaças que de que se eu não pagar, meu CPF irá para o Serasa.

Informo que não fui previamente comunicada de que o procedimento seria particular, tampouco autorizei a realização como atendimento particular. A negativa do plano ocorreu enquanto eu estava sedada, impossibilitando qualquer manifestação de vontade.

Havia enviado um e-mail para eles solicitando a cópia do contrato ou termo assinado por mim autorizando atendimento particular, justificando a cobrança particular, e não obtive retorno. Dias depois recebo o e-mail com o boleto e a ameaça de sujar meu nome.

Ressalto que, na ausência de autorização expressa, a cobrança pode configurar prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Um [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Quero esclarecimentos e que retirem essa dívida no meu nome.