Hospital da Bahia Se Nega a Fazer Procedimento Autorizado Pelo Plano

Prezado Sr. boa tarde,

Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Gostaria de informar que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.

Enquanto isso, realizei tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não consegui falar com você. Então, encaminhei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.

Assim que a análise for concluída, entrarei em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.

Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)


Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Aqui não apareceu ligação, mas ao ver o e-mail liguei para o número informado de imediato. Me informaram que era só para notificar que a ouvidoria está ciente e está em avaliação interna. Ou seja, p/ mim não resolveu nada ainda. Aguardo a solução.

Prezado Sr.

Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 14/07/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas

Prezado Sr.

Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 14/07/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas

A orientação que vocês passaram por telefone foi de: que eu entre em contato com Amil para realizar a modificação que o hospital solicitou. Pois bem, novamente (já perdi as contas de quantas vezes contactei hospital e plano) falei com o plano e os mesmos informaram que NÃO HÁ PEDIDO DE ALTERAÇÃO, NÃO HÁ IMPEDIMENTO E QUE O PROCEDIMENTO ESTÁ AURORIZADO! Inclusive tenho prova da ligação em que eles dizem que qualquer coisa que o hospital tenha que resolver deve LIGAR NA CENTRAL CUJO NÚMERO JÁ DISPONIBILIZEI e vcs (HBA) já sabem: *****. Sigo mais um dia sem fazer o procedimento e mais, está chegando o dia de fazer pericia e o meu beneficio vai ser interrompido em breve e eu ainda nem consegui fazer o básico do procedimento que é a consulta pré anestésica. Preciso realizar esse procedimento, me recuperar para voltar ao trabalho o quanto antes e todos vocês (plano/hospital) estão me impedindo!