Centrare: Aparelho de laser com defeito impede remarcação de cirurgia da filha há 2 meses
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 15:55
ID: 246249691
Venho através do Reclame Aqui, deixar minha tamanha chateação e indignação, a minha filha tinha cirurgia marcada para o dia 10 de março, estava tudo certo, porém, no dia o aparelho do laser, segundo a dentista queimou, que precisaria acionar o setor responsável para abrir uma ordem de serviço, e que me retornaria para remarcar a cirurgia, a princípio a data estimada seria dia 20/04.. Nada aconteceu, e toda vez que aciono o setor da CENTRARE que consegue me passar alguma informação, a resposta é sempre a mesma, que ainda não houve a manutenção do aparelho (laser).. isso é irrelevante, e inaceitável, pois já se passaram praticamente 2 meses, e ainda não consertaram o aparelho.
Preciso de um retorno a respeito, e principalmente agilidade na remarcação da cirurgia da minha filha.
Aguardo um retorno.
Obrigada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:00
Prezado (a) Anicelia, como vai?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação relatada.
Registramos sua manifestação sob o número #*****. Informamos que as orientações e os esclarecimentos necessários serão encaminhados diretamente ao seu e-mail cadastrado, a fim de preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
SAC Hospital da Baleia