Cobrança de boleto não autorizado

Prezado(a), como vai?

Estamos entrando em contato em retorno à sua manifestação registrada a respeito do recebimento do boleto da campanha de doação.

Agradecemos por ter nos procurado para esclarecer essa questão e, desde já, lamentamos qualquer desconforto ou dúvida causada.

Gostaríamos de esclarecer que a nossa instituição realiza ações de captação de recursos para apoiar o atendimento gratuito aos pacientes.

Sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

O Hospital da Baleia mantém um Programa de Privacidade estruturado. Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para esta campanha e não são compartilhados com terceiros.

Caso deseje tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, acesse o nosso Portal do Portal do Titular: https://*******

Seus direitos serão respeitados, e suas informações são tratadas com segurança, ética e responsabilidade.

Sobre o recebimento do boleto:

Atualmente, o processo de envio de boletos impressos está em andamento, com previsão de chegada a partir do dia 20 de junho. Mesmo que o DDA (Débito Direto Autorizado) tenha sido cancelado, é possível que você ainda receba o boleto impresso, pois os arquivos já foram enviados para a gráfica e aos Correios.

Transparência e comunicação:

Em todos os comunicados da campanha, consta a informação de que a doação é opcional, não obrigatória, e que não se trata de uma cobrança de dívida. Reforçamos que esta prática está em conformidade com as diretrizes da nossa campanha, previamente aprovada pela diretoria da instituição. Entendemos que você pode ter visualizado o boleto via DDA antes de receber o impresso e, por isso, ainda não tenha tido acesso à informação completa da campanha.

O comunicado da campanha está disponível em nosso site e em outros canais oficiais da instituição. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Por favor, entre em contato pelos nossos canais:

WhatsApp:*******
Telefone:*******

Contamos com sua compreensão e permanecemos totalmente à disposição para te ouvir, orientar e apoiar sempre que precisar.

Atenciosamente,

Kênia Carvalho
SAC Hospital da Baleia