Cobrança indevida e uso indevido de dados de saúde por instituição *****.
Em réplica
São Paulo - SP
13/06/2026 às 17:39
ID: 251315181
Minha mae recebeu um boleto na conta e nome dela em nome da instituição ***** e pagou. Sendo que ela nunca autorizou nenhuma doação. Imagina senhora de ***** anos, tendo seu cpf sendo utilizado de maneira [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero saber aonde esta a prova da autorização dessa doação ou do uso dos dados que eles obtiveram para fazer esse boleto. Eu estive no ***** para fazer exames. Tudo pelo Sus. Cobrar por exames realizados pelo sus é [Editado pelo Reclame Aqui]. Utilizaram os dados da minha mãe para cobra-la? Que tipo de instituição é essa? É a mesma que deixou meus exames pre cirúrgicos perderem a validade sem marcarem a minha cirurgia. Jogando recursos públicos no lixo. A mesma instituição aonde o cana de ouvidoria nao responde o email enviado com protocolo. E nem atende o telefone que eles mesmo expõe para voce denunciar caso seja cobrado ppr alguma coisa no hospital. Liguei algumas vezes e ninguem atende o número. Resta saber quem está ganhando com isso. O MP precisa investigar urgentemente essa instituição.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:53
Prezado (a) Maria, como vai?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação relatada.
Registramos sua manifestação sob o número #*****. Informamos que as orientações e os esclarecimentos necessários serão encaminhados diretamente ao seu e-mail cadastrado, a fim de preservar seus dados e garantir a confidencialidade do atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
SAC Hospital da Baleia.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 17:22
Me enviaram um email muitos dias depois de responderem aqui. Um email que não responde nenhuma das minhas perguntas. E estou aguardando ressarcirem minha mãe. Mas não responderam mais. Não tenho o menor problema de resolver isso na justiça, ate pq o numero de reclamações aqui no site prova o que eu estou falando e como o hospital da Baleia vem agindo de má fé usando dados sigilosos das pessoas sem o consentimento delas.