Atendimento inadequado e falta de exame em pronto socorro infantil da Medtour em Guarulhos.
Respondida
Guarulhos - SP
04/01/2026 às 22:59
ID: 236591829
Passei meu sobrinho no dia 04/01/2026 no pronto socorro , ele mesmo estava com dor de ouvido a médica que fez o atendimento dele nem olhou para ver o que ele tinha não tinha nem equipamento médico para analisar apenas passou remédio , achei isso uma falta de respeito com o paciente os médico da Medtour em Guarulhos são todos novos sem experiência para atendimento as crianças pesquisa no Google os remédios para passar para as crianças !!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:38
O Hospital 12 de Outubro lamenta a percepção registrada e compreende a insatisfação relatada em relação ao atendimento prestado. Informamos que nossa equipe médica atua de acordo com protocolos assistenciais e com a avaliação clínica individual de cada paciente, visando sempre a segurança e o cuidado adequado, especialmente no atendimento pediátrico.
Ressaltamos que a conduta médica considera os sinais e sintomas apresentados no momento da consulta, podendo, quando necessário, ser complementada por prescrição medicamentosa e orientações de acompanhamento. Caso persista qualquer dúvida ou evolução dos sintomas, recomendamos novo retorno para reavaliação.
O Hospital 12 de Outubro reforça seu compromisso com a melhoria contínua da assistência, com a humanização do atendimento e com o respeito aos pacientes e familiares
Orientamos ainda, qualquer dificuldade, encmainhar reclamação para [email protected]
Atenciosamente
Hospital 12 de Outubro