Demora excessiva no atendimento de emergência em hospital particular
Respondida
Guarulhos - SP
07/06/2026 às 20:41
ID: 250740205
[Editado pelo Reclame Aqui] dei entrada aqui pronto socorro 12 de outubro Hospital da Criança as 18:16 e estou ate agora as 20:30 esperando para passar em consulta medica, [Editado pelo Reclame Aqui] a sala de espera esta lotada de crianças e NADA!
Fui reclamar que estao chamando um numero ah mais de 30 minutos e nao pula pra outro, sendo que ate o momento nada!
Isso pq é particular se fosse publico nem sei!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:27
O Hospital 12 de Outubro informa que, nesta época do ano, especialmente durante o período de frio, é comum haver aumento significativo na procura por atendimento pediátrico, principalmente em razão de quadros respiratórios que se tornam mais frequentes entre as crianças. Essa sazonalidade impacta diretamente o volume de pacientes na unidade e, consequentemente, os tempos de espera.
Hospital 12 de Outubro
A instituição reforça que está adotando medidas para aprimorar continuamente o fluxo de atendimento e oferecer a melhor assistência possível a todos os pacientes, com foco na organização, na segurança e no cuidado humanizado. O hospital segue empenhado em reduzir impactos decorrentes da alta demanda e em prestar suporte adequado às famílias que procuram o serviço.