Demora excessiva no atendimento e descaso no convênio Med Tour
Não resolvido
Guarulhos - SP
19/10/2025 às 21:16
ID: 229728861
O convênio não presta para nada é pior que um hospital público os médicos saem não voltam por horas quando voltam passam mais de 30 minutos sem chamar ninguém isso é um descaso para que pagar convênio se o convênio med tour é uma [Editado pelo Reclame Aqui] muitas crianças colocando até as tripas para fora e ninguém chama ninguém faz nada tem pessoas que chegou aqui a mais de 5 horas e só passaram na triagem que isso gente para que pagamos para ficar mais de 5 horas à espera de boa vontade de médico
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:58
O Hospital 12 de Outubro lamenta a percepção registrada e compreende a frustração diante do tempo de espera. Em momentos de maior demanda, especialmente em atendimentos pediátricos e em períodos sazonais, o fluxo pode sofrer impacto, o que pode resultar em maior tempo de espera para avaliação médica.
Ressaltamos que a equipe segue priorizando os casos conforme critérios de gravidade, para garantir segurança e assistência adequada a todos os pacientes. O hospital permanece comprometido com a melhoria contínua dos processos e com a busca por mais agilidade, organização e humanização no atendimento.
Agradecemos o relato, que contribui para nossa análise interna e aprimoramento dos serviços.
Orientamos ainda, qualquer dificuldade, encmainhar reclamação para [email protected]
Atenciosamente
Hospital 12 de Outubro
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:47
O hospital ainda continua péssimo no hospital se não me engano tem 5 a 6 salas de atendimento só funcionam 2 pois só fica 2 médicos lá no hospital
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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