Demora no atendimento no pronto socorro 12 de outubro após pagamento de convênio
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/04/2026 às 16:50
ID: 245526225
Hoje fui levar a minha filha ao pronto socorro 12 de outubro , aonde cheguei era às 13:40 da tarde e fui atendida às 16;00 horas uma falta de respeito a pessoa pagar quase 400 reais no convênio e essa demora na emergência
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:15
O Hospital 12 de Outubro lamenta a experiência relatada e compreende a insatisfação diante do tempo de espera para atendimento na unidade de pronto socorro.
Informamos que, em períodos de maior demanda, especialmente em horários de pico, a fila de atendimento pode sofrer impacto em razão da priorização dos casos conforme critérios de gravidade, adotados para garantir a segurança e o cuidado adequado a todos os pacientes.
Reforçamos que a equipe permanece empenhada em oferecer atendimento humanizado, com foco na assistência segura e na melhoria contínua dos processos. Permanecemos à disposição para avaliar a situação com mais detalhes e prestar os devidos esclarecimentos
Orientamos ainda, qualquer dificuldade, encmainhar reclamação para [email protected]
Atenciosamente
Hospital 12 de Outubro
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:01
Não indico o convênio atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0