Atendimento inadequado e falta de orientações médicas após fratura em criança

Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 03:07
ID: 228027559
MEU FILHO PASSOU HOJE COM MEU ESPOSO PELA MANHA NO PS DO SANTA ISABELLA E QUE INDENTIFICOU QUE ELE ESTAVA COM UMA FRATURA, POIS ELE CAIU DA CAMA NA SEXTA FEIRA A NOITE, ELES ENCAMINHARAM PARA O HOSPITAL DA CRIANÇA POIS ORIENTARAM QUE LA ELE SERIA MELHOR ATENDIDO POR CONSEGUE FAZER UM RAIO X E CASO FOSSE ALGO MAIS SERIO O HOSPITAL TERIA MAIS ASSISTENCIA, ELE FOI ATENDIDO POR UMA MEDICA QUE MEU ESPOSO NAO RECORDA O NOME, ELA FALOU QUE PODERIA VOLTAR PRA CASA E VIDA NORMAL, SO QUE MEU FILHO TEVE UMA FRATURA DE CLAVICULA, E COMO ELE VAI SEGUI VIDA NORNAL INDO PRA ESCOLA SENDO QUE PRECISA DE REPOUSO SEM ESFORÇO FISICO? MEU ESPOSO PERGUNTOU PRA MEDICA SE ELE NAO TERIA Q TER UM ATESTADO PRA ESCOLA , ELA FALOU QUE NAO QUE VIDA NORMAL, IMEDIATO EU PEDE PARA UMA AMIGA MINHA QUE TRABALHA EM CONSULTORIO VERIFICAR COM O ORTOPEDISTA CHEFE DELA, ELE E ESPECIALISTA EM OMBRO E FICOU CHOCADO COM O ATENDIMENTO DO HOSPITAL, PQ ELE INFORMOU QUE ELE TERIA QUE USAR UMA TIPOIA DE 3 PONTAS E VOLTAR EM 10 DIAS PARA UM NOVO RAIO X E DEVERIA TER DADO O ATESTADO PARA O PACIENTE SIM, POIS ELE TERA QUE FICAR DE REPOUSO, COMO A MEDICA NAO PRESCREVEU NADA NEM A TIPOIA FALOU QUE ERA PARA USAR A DO HOSPITAL, EU NAO CONSIGO NEM PASSAR O NOME E O *****, MAIS EU QUERO QUE O HOSPITAL FAÇA AS MEDIDADES NECESSARIAS, POIS É UM ABSURDO O ATENDIMENTO QUE MEU FILHO TEVE HOJE NO HOSPITAL SEM ORIENTAÇÕES CORRETAS, É INADMISSÍVEL ISSO COM UMA CRIANÇA DE 5 ANOS COM A CLAVÍCULA QUEBRADA, AGUARDO RETORNO O MAIS BREVE POSSÍVEL, POIS EU NÃO MANDAREI MEU FILHO A ESCOLA NO ESTADO QUE ELE SE ENCONTRA.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:32
Prezada, Sra. Priscila, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 30/09, 03/10 e 04/10 com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.