Demora no envio do resultado de exame de Covid-19, sem retorno dos canais de atendimento
Resolvido
Diadema - SP
10/05/2026 às 09:58
ID: 248216445
Minha filha fez exames nesse local dia ***** ,a previsão de resultado era ***** na mesma data,todos os outros saíram mas o de covid ficou pendente até hoje,já enviei mensagem no sac que me enviou email informando que não é responsabilidade deles e sim do hospital,mandei pra ouvidoria passou prazo e sem retorno,mandei direto para a unidade e sem resposta.A essa altura o resultado não fará diferença, porém foi feito e cobrado, então mínimo que deve ser feito é envio dos resultados.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:56
Prezada Sra. Priscila, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:17
Mandaram o resultado somente por causa da reclamação, com mais de um mês depois de ter feito .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2