Falha no agendamento e reagendamento de endoscopia pediátrica resulta em atraso no diagnóstico e tratamento da criança
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 12:43
ID: 247197015
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse serviço. Credo! Levei minha filha de 5 anos para realizar um endoscopia. Me encaminharam para o guichê errado - 1 erro - fiquei 40min aguardando no lugar errado - e minha filha em jejum desde a hora que acordou.
2 erro - agendaram errado - parece que foi seria a primeira vez que iriam realizar endoscopia em criança de 5 anos pois agendaram o procedimento e não a internação - cheguei por volta das 8hs e fiquei até as 11hs e não consegui realizar o exame que é fundamental para fechar o diagnóstico e iniciar o tratamento.
Anotaram meus dados e prometeram me ligar reagendando o exame
3 erro - 15 dias depois ainda não me retornaram, liguei lá e só tem agenda para julho.
É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]! UM DESCASO!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:24
Prezado Sr. Michel, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:50
Provavelmente, se necessário, retornaria ao hospital mais por necessidade do que por gostar do serviço, visto que os serviços de saúde em geral estão indo cada vez mais de mal a pior.
Porém, não posso negar que após a reclamação foram bem solicitos e agilizaram a realização dos exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7