Hospital Da Cruz Vermelha

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Curitiba - PR

16/07/2026 às 09:57

ID: 254060013

Estou como acompanhante da minha sogra internada em 16/06/2026.

1. Equipe médica: Desde o primeiro atendimento, os médicos foram atenciosos, educados e competentes. As médicas responsáveis pela internação estão sendo maravilhosas. Não tenho nenhuma reclamação a fazer, apenas elogios. O mesmo vale para a equipe de Psicologia, que sempre se mostrou prestativa e acolhedora.

2. Equipe de limpeza: As profissionais são educadas, gentis e realizam seu trabalho com excelência.

3. Serviço de copa: Péssimo. A comida é de baixa qualidade, o café é intragável e os alimentos frequentemente chegam frios. Além disso, as funcionárias da copa são [Editado pelo Reclame Aqui], chegando a servir as refeições de forma descuidada. Solicitei água e nunca fui atendida.

Mas a situação mais grave envolve a equipe de enfermagem, especialmente dos plantões de quarta-feira e sexta-feira pela manhã.

Não tenho palavras para descrever o tratamento lamentável dispensado pelas profissionais responsáveis pelo quarto 310 e também pela enfermeira-chefe.

Antes de tudo, ressalto que minha sogra deambula normalmente e não necessita de auxílio para tomar banho, embora seja responsabilidade da equipe viabilizar esse procedimento quando necessário.

Por volta das 9h40, solicitei apenas que fosse feita a vedação do acesso para que ela pudesse tomar banho. Ela estava com frio, usando um pijama sujo, e desejava vestir uma roupa limpa e quente para depois se deitar.

Recebi uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] de que já iriam atendê-la, mas ninguém apareceu. Conversei com a equipe de Psicologia, que prontamente se ofereceu para reforçar a solicitação, mas isso também não surtiu efeito. Diante da demora, procurei novamente ajuda e conversei com a enfermeira-chefe, que foi igualmente [Editado pelo Reclame Aqui] e mal-educada. Ela afirmou que o banho da paciente estava programado para o período da tarde.

Não faz sentido utilizar esse argumento, considerando que a paciente toma banho sozinha e eu estava presente para auxiliá-la. A única coisa que solicitei foi a vedação do acesso. Infelizmente, ficou evidente a falta de boa vontade da equipe em realizar uma tarefa que demandaria menos de um minuto.

Além disso, o antibiótico deveria ter sido administrado às 10h. Houve atraso, e a medicação só foi iniciada às 10h30 porque precisei insistir e reclamar. Ainda ouvi que atrasos eram permitidos e que a equipe não tinha culpa por estar responsável por seis pacientes para banho.

Reforço: vedar um acesso leva menos de um minuto.

A situação agora às 11h é a seguinte: a cama está suja de sopa, minha sogra está com frio, sem conseguir tomar banho porque estava recebendo um antibiótico atrasado e ainda sem a vedação do acesso que havia sido solicitada desde as 9h40.

O sentimento que fica é de total descaso. Estamos sendo tratados de forma desumana e indigna.

A única coisa que solicitamos foi a vedação do acesso pra que minha sogra pudesse tomar um banho e ficar quentinha. Mas simplesmente nos proibiram

Fiz reclamação pela ouvidoria pelo WhatsApp e e-mail e até agora nenhuma resposta. [Editado pelo Reclame Aqui]

*Essa reclamação fiz no dia que ainda estávamos no hospital. NAO FIZERAM NADA. MINHA SOGRA FICOU SUJA E COM A CAMA SUJA DE SOPA.