Plano de Saúde Medprev: Paciente idoso desmaia e aguarda mais de 1 hora por atendimento em hospital vazio, caracterizando descaso e revolta.

Prezada Fabio,

Agradecemos sua manifestação, estamos sempre revisando nossos processos buscando melhorias, lamentamos que neste momento o feedback seja negativo.
O Serviço de Atendimento ao Cliente está a sua disposição caso queira nos repassar mais algumas informações.
Contatos: (41) 3017-5300 WhatsApp ou pelo e-mail: [email protected]

Olá, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que prezamos pela qualidade do atendimento e segurança de nossos pacientes.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada em nosso sistema por meio do Boletim de Ocorrência n ***** e já foi encaminhada aos setores responsáveis para apuração detalhada e adoção das medidas cabíveis.
Estamos conduzindo a análise com a devida atenção e, assim que tivermos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Hospital da Cruz Vermelha

Prezado Sr. Fábio,

Informamos que os fatos relatados foram devidamente apurados por nossa equipe interna. Esclarecemos que a devolutiva referente à sua manifestação já foi encaminhada diretamente ao seu contato via WhatsApp.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entendemos ser mais adequado não disponibilizar detalhes adicionais por este canal público, a fim de preservar a confidencialidade das informações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
SAC / Ouvidoria
Hospital da Cruz Vermelha
(41) 3017-5300 (Whatsapp)