Recanal**
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2022 às 15:01
ID: 146063661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* eu fiz um tratamento no hospital da Face sendo que um dente era um canal com prótese e no ano de ******* senti muito dor dente no mesmo dente do canal e por ser canal não era para estar doendo, então eu voltei lá e fiz uma avaliação novamente na qual eles me informaram que eu tenho que fazer um Recanal e ter que efetuar o pagamento do tratamento no valor de 3.*******,00 no qual eu já paguei o tratamento todo. Concorda se eu tenho que fazer um recanal é porque não foi feito direito? Então eu quero que resolva-o o meu problema se não vou entrar com as devidas providências.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 11:16
Prezada Francisca,
Realizar um tratamento de canal não dá certeza que novos problemas não irão acontecer no mesmo dente. São inúmeros fatores envolvidos em uma situação como esta (de necessitar o retratamento do canal), e cada um destes fatores podem ter causas distintas.
Existem inúmeros motivos para que aconteça uma reinfecção no local e desencadeie uma necessidade de retratamento, e que não foi obrigatoriamente um canal mal feito como a senhora afirma.
Nos colocamos á disposição para entender melhor a situação da senhora e oferecer os melhores recursos para resolver qualquer dúvida que a sra. tenha sobre a sua situação clínica e o referido dente.
atenciosamente
Equipe do Hospital da Face