Hospital da Gamboa

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Rio de Janeiro - RJ

27/06/2021 às 09:08

ID: 125821789

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Bom dia,
Como passei um e-mail para ouvidoria e até agora não obtive resposta, gostaria de fazer uma reclamação com relação ao agendamento no dia 24/06/21 com a médica hepatologista.
Meu marido foi agendado desde o mês passado e ontem ao confirmar o ******* até que horas era o atendimento e a secretária disse que a médica pedia para os pacientes chegassem até as 9:00h. Tive dificuldade em encontrar o hospital pois era a primeira vez que estava indo, chegamos no hospital às 10:00h e ao falar com a secretária ela disse que a médica já estava encerrando o atendimento e iria verificar se ela o atenderia, ainda expliquei que havia me perdido e que a médica só atendia uma vez no mês, mas depois de esperar um bom tempo, não foi nem a secretária que veio comunicar, ligaram para a recepção e fomos informados que ela não atenderia. Acho um absurdo uma médica com 5 pacientes agendados (incluindo o meu marido que é idoso), que só atendente uma vez no mês, ainda estava em atendimento não ter mais como atender o paciente que confirmou no dia anterior a consulta e por ter dificuldade em localizar o hospital simplesmente mandar um recado dizendo que não iria atender, muita falta de respeito. Ainda tive que pagar estacionamento devido a demora da recusa do atendimento. Que atendimento é esse que é ordem de chegada e não se informa até que horas a médica está disponível para atender, se todos os pacientes não chegarem até às 9:00h mesmo ela não atendendo todos ao mesmo tempo se nega atender um paciente confirmado? Faz o paciente se deslocar, pagar estacionamento, perder tempo para quê? Remarcar para o mês seguinte? Isso porque a consulta é paga, imagina se fosse de graça. Só agendei nesse hospital, pois tive boas recomendações, mas infelizmente não remarcarei, pois essa pessoa que se diz médica não tem a mínima ética profissional e respeito pelos pacientes idosos. Perdi um mês de tratamento aguardando essa consulta para esse tipo de atendimento? Realmente um hospital desse porte deveria observar mais de perto como está sendo feito o atendimento às pessoas que agendam suas consultas na esperança de serem bem atendidas por especialistas dignos de estarem representando a Instituição.
Realmente fomos muito desrespeitados.
Mônica