Hospital da Luz Vila Mariana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 18:41

ID: 254495987

Hotelaria e time de enfermagem com [Editado pelo Reclame Aqui] , estive com ***** internado para fazer uma cirurgia de apêndice, ***** , e lá houve uma demora gigantesca pra transferir , demoraram mais de 24 horas pra realizar a cirurgia mesmo após a confirmação dos exames, ***** , foram extremamente profissionais , mas após a troca do plantão e de levarem ele para o quarto , foram uma sucessao de [Editado pelo Reclame Aqui] e , [Editado pelo Reclame Aqui] da equipe médica e de enfermaria , deixaram meu pai muito tempo sem a comida da dieta , eu como acompanhante tbm teria direito , só foram me servir na terça feira , eu fiz as refeições na rua sendo que não podia deixar meu pai sozinho , mas foi o jeito, não entregaram kit de banho , tive que solicitar algumas vezes e no último dia levaram um sabonete líquido em copo descartável , meu pai precisou usar cateter pq estava com a saturação baixa após a cirurgia , demorou 2 horas para ligarem o oxigênio pra ele no quarto , pq a enfermeira responsável simplesmente esqueceu de ligar ,e depois culpou a equipe cirugia dizendo que não foi informada , ele ficou esse período com dificuldade pra respirar , fora que já estava quase 48 horas sem refeição . Ficou duas horas no corredor aguardando entrar pro centro cirúrgico (estamos falando de apêndice, onde cada segundo é crucial para o procedimento e para a recuperação) , ou seja , já estava quase estourando, não recebemos nenhuma orientação da parte médica agora a cirurgia , dois dias após a cirurgia ele estava com dores intestinais e não recebeu alta, sendo que não foi nenhum fisioterapeuta avaliar e orientar sobre as caminhadas ou exercícios . Sabemos que cada dia de internação é cobrado, então ficou nítido que eles não estavam nenhum pouco preocupados com a evolução do paciente . Um último detalhe , a gente aguardava de 10 a 15 minutos pra usar um elevador , pois são 10 andares e apenas dois elevadores funcionando , onde os pacientes , acompanhantes, visitas, funcionários e prestações de serviços usavam o mesmo , muitas vezes com [Editado pelo Reclame Aqui] hospitalar junto. Fiquei extremamente decepcionado com o atendimento , segurança em toda jornada durante a internação