Reembolso não realizado após 15 dias úteis do pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 08:56
ID: 251097111
Venho através dessa mensagem fazer uma reclamação devido a um reembolso fiz o pedido dr reembolso dia 18/05 e até hoje não fizeram a data já passou eles não dão uma posição de data que seria em 15 dias úteis já passou da data e nada ainda.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:25
Olá, Sra. Rita, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar incômodo e apreensão.
Realizamos a verificação interna e identificamos que o reembolso foi registrado na data de 26/06, conforme mencionado, e também de acordo com a sua confirmação.
Seu relato é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.
Saiba que seu relato é muito importante para nós, pois contribui para a constante revisão e melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, e será um prazer poder ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento – Rede Total Care
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:34
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5